双十一吸血节终于过完了。
正如预料中的一样，今年的双十一成交额再创新高，就连包裹数量都达到了一个新量级。
根据国家邮政局的数据，仅 11 月 13 日当天产生的包裹量，就达到 2.5 亿件。
估算下来，今年双十一的总包裹量肯定是破 10 亿的。
短短几天内就能处理 10 亿件包裹，不得不说，我们国家的快递真心很牛 X 。
但在自豪之余，机哥又得说：有些快递公司目前在追求效率的路上越走越偏，甚至完全不顾质量。
近日，机哥就在网上看到了一则关于中通快递暴力分拣的视频。
视频里的情景简直让人不敢想象。
包裹在快递手上，可以当篮球。
冰壶球。
还能当足球。
也不管里面有啥东西，反正都能飞。
甚至还能铺路。
如果你看过这条视频，想必会对视频中的声音印象深刻。
几乎每一个被踩过的包裹，都会发出“咯吱”的断裂声。
轻一点的就像上图一样，只是弯折。
严重一点的直接爆开，内容物完全裸露。
我说...对快递来说，最重要的责任，难道不是又快又好的，把商品从 A 处送到 B 处吗？
这么干活速度确实变快了，但你送一个破烂儿给我，对我来说有用吗？这不是故意给用户找 Trouble 嘛。
再说，这些损失谁来赔偿？这条视频发出后，中通快递很快做出了回应。
在回应中，中通吧啦吧啦的说了一堆：
为防止大家看不懂，机哥简单总结下，他们的意思是：
1、公司已经明令禁止这种行为了，是石家庄转运中心的问题。2、出现这次问题是因为第三方劳务工太多（临时工）。3、现在是双十一高峰期，大家理解一下。4、我们会赔偿由石家庄转运中心发出的破损快递。5、视频里拍到的涉事人员都要处理。6、感谢社会各界的“监督”。
看得出来，在这则声明中，中通把大部分的责任都推给了石家庄转运中心和临时工。
可这真的只是个个例吗？其他地方就没这样过吗？
机哥在百度用“快递”加“暴力分拣”为关键词进行搜索，竟发现最早的结果可以追溯到 2010 年。
当时快递公司给出的回复和今天如出一辙：把所有的责任都推给快递员，把自己摘得干干净净。
喂，事情过去整整 8 年。
8 年国家都放开二胎了，到底什么企业 8 年都拿不出一个防范方法？（最可怕的是它还活下来了）
仔细看看百度上的搜索结果，哪年快递公司没曝出这档子事？哪年快递公司没道歉？
依机哥看，暴力分拣与其说是新闻，倒更像一种常态。
快递公司说他能改，不管你信不信，反正我是不信。
这个所谓的道歉声明，追究责任，不过是找个倒霉蛋顶包而已。
如果快递公司不改变现有模式，以后这样的事肯定还会发生。
为何暴力快递屡禁不止
小哥嫌工资低，有怨气上次机哥就发过一次关于快递违规操作的文章，在那边文章里机哥本来已经很克制了。
结果文章刚一发出来，就遭到了不少快递员朋友的吐槽。
有的人对机哥说：你以为你花钱了就是上帝吗？
还有的人说：就你给的那点钱，想要什么服务...
在那篇文章里，机哥明明只是希望小哥能按要求送货。
不要私自放在快递柜里，不要还没送货就私自签收，也不要直接扔前台，连个招呼都不打就走。
这个要求很过分吗？
当时有位机友在后台告诉机哥：
其实小哥给你放快递柜，快递柜要收他自己 3 毛钱。每个快件小哥赚 1 元，用了快递柜他只能赚 7 毛，但为了每天能送更多的货，他只能这么干才能养活自己。
......？？？
关于薪酬方面的问题，你说这到底是个别员工的责任，还是公司的问题呢？可能很多机友不知道，你们在寄快递时给的钱叫标准价。
但是，如果你是网店卖家这种“大客户”，和快递公司签合同时，可能每单的价格只有 3 块钱。（这样的网购订单占快递总量的 80% 以上）
说真的，快递公司间恶性竞争，如今自食其果。
快递小哥又把气都撒在用户身上。
这真的公平吗？
一项产业能让老板不赚钱、员工不开心、用户怨声载道。
机哥我也算长见识了。
怪不得那么多小哥改去送外卖。
责任分配混乱，各网点各怀鬼胎
目前，大部分快递的网点都是加盟的。除顺丰相对较好，其他管理都很松散。
这些加盟的网点既要负责片区的揽件工作，也要负责派件工作。
但是...每个网点的人力是有限的，所以网点老板不得不思考一个问题：揽件更赚钱，还是派件更赚钱。
答案很明显，当然是揽件赚。
所以在派件方面，不可避免的，就变成了今天这个鸟样子。
而且啊，据热心机友透露，有的揽件方为了多赚钱，不惜运送违禁品。
（总部嘴上说不行，其实都是报备过的，是默许的）
这些网点只图赚钱，根本不在乎服务质量。
无数个不负责任的网点组在一起，共同造就了今天的垃圾快递。
当然，你别以为只有个人加盟的网点这样。快递公司直属的转运中心也没好到哪儿去。
刚刚你看到的暴力分拣，就全出现在转运中心。
你可能好奇，为什么工人敢这么扔？
因为不用他们赔呀。
按某些快递公司的规定，快递出现问题，问题由派件方或揽件方承担。
总部先把自己摘得干干净净。
在如此奇葩的管理制度下，没有暴力分拣，那才奇怪呢。公司和公司的差距，怎么能这么大
每次吐槽快递公司，机哥都忍不住夸一下顺丰和京东。
（国家邮政局统计，得分 80 分以上的，仅有京东和顺丰）
机哥知道，肯定会有人抱不平，认为他们两家贵，所以服务好一点也是理所当然的。
但是机哥不这么想。
机哥觉得，快递公司之间的价格差异，可以体现在速度上，可以体现在服务上。
唯独不该体现在质量上。
就拿转运中心的暴力分拣来说吧。
在屋里加两个摄像头那么难吗？加个摄像头和快递费高低有什么关系嘛？
还不都是借口。
别再把所有责任都推给员工了。反思一下自己这么难吗？
机哥记得 2017 年，菜鸟开物流大会时，马云曾对台下的快递公司老板们说：
坐在这里的大部分人，不会出现在 10 年后的快递行业里。
如果那一天成真了...
都是你们自找的。